L’asbl APPA-TS est notre asbl proposant des prestations de nettoyage (poussières, vitres, lessives…) en titres-services sur la région de Soignies & Saint-Ghislain.

Quant à Sodexo, elle est la société émettrice des titres-services en Belgique. Les titres-services que Sodexo vous délivrent servent à réaliser le paiement des prestations des aides-ménagères.

On vous explique tout dans notre page Comment s’inscrire

L’ASBL APPA-TS privilégie les titres-services électroniques. Toutefois, l’utilisation des titres-services papier est toujours possible.

En électronique, le chèque est virtuel. Vous disposez d’un portefeuille électronique consultable via votre compte SODEXO.

A chaque fin de prestation, l’aide-ménagère se chargera d’encoder la prestation de nettoyage. Vous n’aurez alors plus qu’à la confirmer via votre Espace Sécurisé ou l’application Mobile.

En papier, vous recevez les chèques directement dans votre boite aux lettres, dans les 5 jours ouvrables après votre commande.

A chaque fin de prestation de nettoyage, vous devrez compléter et remettre les titres-services papier à votre aide-ménagère. A noter : Un bic noir ou bleu devra obligatoirement être utilisé (le Tipex est interdit).

Au niveau législation, les titres-services peuvent servir à rémunérer :

• Le nettoyage du domicile y compris les vitres
• La lessive et le repassage
• Les petits travaux de couture occasionnels
• La préparation de repas

Quoi qu’il en soit, le service rémunéré doit être réalisé dans le cadre d’une aide au niveau du ménage.

Par conséquent, ne peuvent être réglés via titres-services la réparation d’un WC, les travaux d’électricité, de peinture, de jardinage, le gardiennage (bébé, malades, personnes âgées, animaux, etc.) … L’aide-ménagère peut accessoirement assurer le nettoyage des vitres de l’habitation dans le cadre de l’entretien général de la maison. Toutefois, elle ne peut réaliser le nettoyage de ces vitres indépendamment de tout autre activité de nettoyage. En d’autres mots, nous ne pouvons mettre à votre disposition l’un de nos aides-ménagères dans le but de réaliser uniquement le lavage de vos vitres.

A noter aussi que les services rendus dans le cadre de titres-services ne se font qu’à titre privé et non dans pas le cadre d’une activité professionnelle.

Si vous n’avez pas reçu vos titres-services à temps, notre aide-ménagère peut quand même réaliser la prestation de nettoyage chez vous. Dans ce cas-là, il vous sera demandé de transmettre les titres-services manquants lors de la prestation suivante.

Si vous rencontrez des soucis dans la réception de vos titres-services, prenez contact directement avec Sodexo au 02 547 55 11 et munissez-vous de votre numéro client (la combinaison à 12 chiffres) lors de cet appel.

A la fin de la prestation, une fois l’entretien de votre maison terminé avec soins. APPA-TS vous demande alors de valider la prestation en délivrant vos titres-services.

Notre personnel assure des prestations de nettoyage de minimum 3h et maximum 5h sur une journée.

Non. Nous ne fonctionnons que sur des prestations régulières. La fréquence minimale est de 1x/mois.

Si vous souhaitez annuler votre prestation pour une quelconque raison, APPA-TS vous demande de les en avertir 5 jours en avance. Si aucune communication n’est faite auprès du bureau d’APPA-TS concernant votre absence, l’ASBL APPA-TS se réserve le droit de vous demander le paiement des prestations qui devaient avoir lieu.

Lorsque vous vous connectez sur votre compte en ligne à partir du site internet de Sodexo, vous retrouvez l’onglet « suivi des prestations » qui vous demande de répondre à la demande de validation envoyée par votre aide-ménagère.

Lorsque vous vous connectez sur votre compte en ligne à partir du site internet de Sodexo, vous retrouvez l’onglet « suivi des prestations » dans lequel une sous-rubrique « prestations confirmées » vous offre une vue sur toutes vos anciennes prestations.

La valeur d’un titre-service est de 9,00€/heure mais à ce prix, une réduction d’impôt de 0,90€ est faite par titre-service et est accordée pour les 150 premiers titres-services émis. En réalité, un titre-service ne vous coûte donc que 8,10€ après la déduction fiscale, soit un abattement fiscal de 10% !

En Wallonie, les chèques sont valables 8 mois.

Vous pouvez commander maximum 500 titres par année civile. Les 400 premiers titres-services reviennent à 9 euros l’heure. Les 100 derniers à 10,00€/heure.

Le montant minimum de commande est de 90,00€, soit 10 titres-services.

Lorsque vous vous connectez sur votre compte en ligne à partir du site internet de Sodexo, vous pouvez consulter votre solde via l’onglet « votre portefeuille électronique ». Dans cet espace, tout y est indiqué !

La valeur d’un titre-service est de 9,00€/heure mais à ce prix, une réduction d’impôt de 0,90€ est faite par titre-service et est accordée pour les 150 premiers titres-services émis. En réalité, un titre-service ne vous coûte donc que 8,10€ après la déduction fiscale, soit un abattement fiscal de 10% !

Sodexo, l’organisme responsable du fonctionnement des titres-services en Belgique, vous envoie votre attestation fiscale vers le mois de mai.

Sodexo, l’organisme responsable du fonctionnement des titres-services en Belgique, vous envoie votre attestation fiscale vers le mois de mai.

Si vous rencontrez des soucis, prenez contact directement avec Sodexo au 02 547 55 11 et munissez-vous de votre numéro client (la combinaison à 12 chiffres) lors de cet appel .